Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie 

Willkommen beim Rückgaberecht von Energeticx! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Allerdings kann manchmal etwas schiefgehen. Lesen Sie weiter unten, wie wir dafür sorgen, dass Probleme mit Ihrer Bestellung so schnell wie möglich gelöst werden.

Zusammenfassung

  • Ab dem Lieferdatum haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen.
  • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@getenergeticx.com, um eine Rücksendung innerhalb dieser Frist zu veranlassen.
  • Die Kosten für die Rücksendung von Produkten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts bearbeitet.

Rückgaben

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückzugeben.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter infoget@energeticx.com .

Die Kosten für die Rücksendung von Produkten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt. Wenn der Artikel defekt ist, stellen wir vorab ein Rücksendeetikett zur Verfügung und erstatten die Rücksendekosten.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Produkte ist es unser Ziel, die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen abzuwickeln.

Der erstattete Betrag wird der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode wieder gutgeschrieben. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Finanzinstitut variieren können.

Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen müssen in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör erfolgen.
  • Das Produkt muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem es empfangen wurde.
  • Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben.

Verantwortung

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Schäden während des Transports zurückgegebener Artikel. Wir empfehlen Ihnen, das Paket innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu überprüfen und uns bei Problemen umgehend zu kontaktieren.

Rückgabemethode

Wir akzeptieren Rücksendungen per Post. Für defekte Artikel stellen wir vorab ein Versandetikett zur Verfügung. Aus anderen Rücksendegründen liegen die Versandkosten in der Verantwortung des Kunden.

Zoll- und Einfuhrsteuern

Bei Bestellungen außerhalb der Niederlande und Belgiens können Zölle und Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und müssen bei Lieferung der Bestellung bezahlt werden.

Adressänderungen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter info@getenergeticx.com . Wir werden unser Bestes tun, um die Änderung vorzunehmen, können dies jedoch nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Unzustellbare Pakete

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, der Verweigerung der Zustellung oder der Nichtabholung an einer Abholstelle nicht zugestellt werden kann, behalten wir uns das Recht vor, Rücksende- und Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.

Kundendienst

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@getenergeticx.com . Wir geben unser Bestes, Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten. Eine Antwort innerhalb von 3 Werktagen ist garantiert.

Rückerstattungsrichtlinie

  • Widerruf und Rückgabe: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  • Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
  • Der volle Bestellbetrag, inklusive Versandkosten, wird zurückerstattet. Die Kosten für den Rückversand von zu Hause zum Webshop liegen in Ihrer Verantwortung.
  • Bitte kontaktieren Sie info@getenergeticx.com , um den Rückgabevorgang zu starten.

Rückgabebedingungen

  • Die Produkte dürfen nicht verwendet oder geöffnet worden sein.
  • Wenn das Produkt oder die Verpackung beschädigt ist, kann der Wert des Produkts gemindert sein.

Den Rückerstattungsprozess starten

Senden Sie eine E-Mail an info@getenergeticx.com mit dem Grund für die Rücksendung, einem Tracking-Code und der Bestell- oder Rechnungsnummer.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem der Grund für die Rücksendung akzeptiert wurde.

Ansprechzeit

Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen keine Antwort erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +31850602904 .

Rückerstattungsberechtigung und Bedingungen

  • Rückgabefrist: Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
  • Verlängerte Frist: Nach der Stornierung Ihrer Bestellung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
  • Erstattung: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts in gutem Zustand wird der volle Bestellbetrag innerhalb von 3 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Kosten für die Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an unseren Shop gehen zu Ihren Lasten. Verwenden Sie eine Versandart mit Track & Trace.

Beschädigte Produkte und Produktionsfehler

Bei bei der Ankunft beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter info@getenergeticx.com . Für eine schnellere Lösung fügen Sie bitte ein Foto des beschädigten Artikels bei. Bei Mängeln nach dem Gebrauch kontaktieren Sie uns bitte wegen Herstellungsfehlern; Verschleißteile sind ausgeschlossen.

Habe das falsche Produkt erhalten

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst unter info@getenergeticx.com, wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben. Wir senden Ihnen das richtige Produkt kostenlos zu.

KONTAKTINFORMATIONEN

Bei Fragen (zu Versand, Bestellungen usw.) können Sie uns gerne über das Menü „Kontakt“ kontaktieren. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

  • Firmenname: Vivre la Vie Group BV
  • Handelskammernummer: 92809030
  • E-Mail: info@getenergeticx.com
  • Telefonnummer: +31850602904
  • Physische Adresse: Hoogstedehof 5, Arnheim, Gelderland, 6812 DT, Niederlande
  • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 10:00 – 16:00 Uhr, Samstag und Sonntag: geschlossen