F.A.Q.
Niet goed = Geld terug Garantie
Bij EnergeticX geloven we in de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij een “niet goed, geld terug” garantie: ben je niet tevreden met je aankoop? Je kunt ongeopende producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en ontvangt het volledige aankoopbedrag terug. Zo kun je onze sportvoeding en supplementen zorgeloos proberen. Voor vragen of het aanmelden van een retour kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@getenergeticx.com of telefonisch op +31 850602904 (ma-vr, 10:00-16:00).
Let op!
Bij voedingssupplementen en sportvoeding is het belangrijk om te weten dat de werking per persoon kan verschillen, afhankelijk van bijvoorbeeld leefstijl, voeding, training en persoonlijke gevoeligheid. Omdat wij geen geopende producten retour mogen nemen (vanwege hygiëne en voedselveiligheid), geldt de “niet goed, geld terug”-garantie alleen voor ongeopende producten.
Kort samengevat:
Werkt het product voor jou niet zoals gehoopt, maar is het al geopend/gebruikt? Dan kunnen we het helaas niet retour nemen.
Is het product nog ongeopend en wil je het retourneren omdat je twijfelt over de werking of het toch niet wilt proberen? Dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en krijg je je geld terug.
Algemene vragen
Niet tevreden over de smaak?
Smaak is persoonlijk en we begrijpen dat je soms pas na het proeven weet of een product bij je past. Toch mogen wij, vanwege voedselveiligheid en hygiënische wetgeving, geen geopende producten retour nemen – ook niet als de smaak niet bevalt. Onze “niet goed, geld terug”-garantie geldt daarom alleen voor ongeopende producten in originele verpakking, geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst.
Twijfel je vooraf over de smaak of welk product het beste bij je past? Neem gerust contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies. Zo helpen we je graag bij het maken van de juiste keuze!
Wat houdt de ‘niet goed, geld terug’-garantie van EnergeticX in?
Bij EnergeticX willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom kun je ongeopende producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Geopende of gebruikte producten kunnen wij, vanwege hygiëne en voedselveiligheid, niet retour nemen.
Kan ik een product terugsturen als het niet werkt voor mij?
De werking van supplementen verschilt per persoon en is afhankelijk van factoren zoals leefstijl, voeding en persoonlijke gevoeligheid. Als je een product hebt geopend en gebruikt, maar het werkt niet zoals gehoopt, kunnen wij het helaas niet terugnemen of vergoeden. Onze garantie geldt alleen voor ongeopende producten.
Kan ik een geopend product retourneren als de smaak niet bevalt?
Smaak is persoonlijk. Toch mogen wij, vanwege hygiënische en wettelijke richtlijnen, geen geopende producten retour nemen – ook niet als de smaak tegenvalt. Alleen ongeopende producten in originele verpakking kunnen worden geretourneerd.
Hoe werkt het retourproces?
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@getenergeticx.com of bel +31 850602904 (ma-vr 10:00-16:00) en vermeld je ordernummer en reden van retour. Na goedkeuring stuur je het ongeopende product terug in de originele verpakking. Zodra wij het product ontvangen en gecontroleerd hebben, storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wat als ik vooraf twijfels heb over de werking of smaak?
Heb je vragen over welk product het beste bij jou past of twijfel je over de smaak? Neem gerust vooraf contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies. Zo helpen we je graag om de juiste keuze te maken!
Wat als ik een verkeerd of beschadigd product heb ontvangen?
Neem direct contact met ons op via info@getenergeticx.com en stuur een foto van het product en je ordernummer. In dit geval zorgen wij voor een passende oplossing en vergoeden wij de retourkosten.